La Commission des Usagers

La Commission des Usagers

La Commission Des Usagers examine tous les problèmes rencontrés lors d’une hospitalisation.

Le chargé des relations avec les usagers : rattaché à la direction de l’hôpital, il est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches.

Patrick Littauer
Tel : 01 44 49 40 15
Courrier : 149, rue de Sèvres – 75015 Paris

Les représentants des usagers : issus d’une association agréée, ils sont indépendants de l’hôpital. Ils sont à votre écoute.

3- Vous souhaitez adresser une réclamation ?

Si ces premières démarches ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier ou un courriel (droitsdespatients.nck@aphp.fr) de réclamation au directeur de l’hôpital. Une réponse écrite vous sera apportée. En fonction de la nature de vos difficultés, il vous est possible de rencontrer un médiateur médecin ou non médecin. Vos remarques et vos observations sont communiquées à la CDU. Son rôle est d’améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge des patients. Retrouvez les informations sur la CDU dans le livret d’accueil qui vous a été remis.

Composition de la commission :

  • Graciela CASCAROSA, Représentante des usagers
  • Gabriele DEGOUL, Représentante des usagers
  • Dominique LE BOEUF, Représentante des usagers
  • Fabienne MIEG de BOOFZHEIM, Représentante des usagers, Présidente de la CDU
  • Pascale FINKELSTEIN, Directrice de la Qualité, Gestion des Risques, Relations avec les Usagers, Vice-présidente de la CDU
  • Professeur Philippe HUBERT, Médiateur médecin
  • Professeur Bruno VARET, Médiateur médecin
  • Claire EL KHEBIR, Médiateur non médecin
  • Christine MAZE, Médiateur non médecin

Peuvent participer aux séances de la commission à titre consultatif :

  • Muriel CHARMOT, Représentante de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
  • Patrick LITTAUER, Chargé des relations avec les usagers et les associations
  • Marie-Rita POKOUDIBY, Représentante du personnel