Notre démarche qualité
Mis à jour le 23/01/2026
L'hôpital Necker-Enfants malades assure, comme tous les hôpitaux de l’AP-HP, un service public de santé pour tous, 24h/24.
Tout au long de votre parcours de soin, nous mettons à votre disposition notre expertise médicale, la qualité de nos équipements, le dynamisme de notre recherche.
Nous nous engageons à assurer des soins de qualité, pertinents, dans le cadre d’une prise en charge adaptée. L'amélioration continue de la qualité des soins et la gestion des risques associés aux soins sont au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes certifiés "Haute qualité des soins" par la Haute Autorité de Santé (HAS). Il s'agit du plus haut niveau de certification qu'il est possible d'obtenir dans le cadre de cette démarche, obligatoire pour tous les établissements de santé.
Nous sommes attentifs à votre expérience en tant que patient :
- Nous vous impliquons, vous et vos proches aidants, dans les parcours de soin
- 54 de nos services ont obtenu le label hospitalité de l’AP-HP
- Nous mesurons votre satisfaction, parce que vos retours sont importants pour nous améliorer. Nous nous appuyons notamment sur e-satis, dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience patient, pour vous proposer une enquête après votre consultation ou hospitalisation. En savoir plus
- Nous menons en continu des actions pour améliorer votre accueil et votre accompagnement au sein de l’hôpital. C’est le sens du plan “10 engagements pour nos patients” de l’AP-HP.
